送/退/換貨政策

送貨方式

 

順豐速:

本網頁採用順豐速運對接系統(API), 客人可選擇順豐速運送貨方式:

 

指定地址:

客人可自行填寫收件地址, 包括住宅或工商地址. 訂單發貨後, 順豐人員會聯絡客人有關確認送貨安排。順豐人員送貨派件時,或會需要收件人出示有關訂單資料及簽收以作確實。

 

順豐站/:

客人可利用選項, 自行選擇收件資料.

 

出貨時間:

一般訂單會於訂單及款項確認後,約1-2個工作天內交予物流公司出貨; 一般情況下, 物流公司會於2-3個工作天內送貨,有關運單狀況,可在發貨後收到的電郵中查詢和追蹤訂單。以上預計日數,只限一般情況, 並不包括特別日子或時段, 如盤點結算, 或特別活動如預售貨品等.

 

順豐站/:

到貨後, 順豐將發送給收件人SMS取貨通知,取貨時請向順豐人員展示SMS通知, 或於儲存櫃自行提取貨物.

 

 運費計算:

 本網頁採用順豐速遞對接系統(API), 運費會根據貨物(連包裝)體積及重量由系統自動計算; 確實運費會直接於加入貨物到購物車後顯示; 客人可以於付款前再次確認.

 

有關物流方式細則:

本網頁只接受順豐速運提供之香港送運服務, 有關額外收費或附加費 (如送貨地址並無升降機直達, 取件時限到期附加費等), 本公司絕不負責.

所有寄送資料包括收件人姓名, 聯絡電話, 地址及任何備註; 客人應於付款前自行確保資料正確; 本公司對有關資料因任何情況下產生任何錯誤絕不負責.

所有順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃之服務地址名營業時間, 一切以順豐速運官方資料為準; 另送達之貨物或會有取件時限, 詳情請參閱豐管家/順豐網頁

 

本網頁採用順豐速運為處理物流事宜, 所有因物流衍生的任何問題, 本公司絕不負責, 包括無法派送, 取件時限到期, 運輸過程中導致貨物損壞或遺失等; 客人須要自行與物流公司解決.

 

注意事項

  • 所有個人或衛生用品(如牙刷,口罩),本公司恕不提供退貨或換貨服務。
  • 平行進口貨由本公司提供14日保養(特別聲明除外)
  • 7日內有壞包換購物保障 (不包括人為損壞並須要保留完整包裝);個人護理或衛生產品除外
  • 行貨產品由代理商作保養
  • 所有客人如親臨客戶服務中心作檢查/維修/更換/取貨等等事項,必須以Whatsapp 進行預約及經本公司職員確定預約情況。
    (電話:+852 9304 2010)


如貨品於產品7日內有壞包換購物保障或保養期內出現問題,顧客必須攜同貨品(須要保留完整包裝)、所附送的配件,和相關的單據,親臨客戶服務中心作檢查或維修 (需自行預約)。所攜同的產品包裝需為原始包裝。

若顧客於產品保養期內未經本公司許可交與第三方維修保養,本公司將會即時終止提供相關的保養服務,而未經許可的維修費用恕不會退回。本公司將保留權利決定該產品確屬問題產品和保留測試你的產品權利。

 

以下不包括保障範圍內:

 

  • 產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、 凹凸、損毀、不完整 的零件及其他表面損壞。
  • 人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、安裝或測試不當、擅自修理或改裝所造成之 損壞;使用不當器材或器材本身之不正常運作所引致之直接或間接損壞。
  • 原裝保用標籤被撕除、塗改或不完整;且產品序號必須與保養証上相同(如適用) 。
  • 客戶提供虛假保養訊息。但在本公司的判斷下如產品是屬於可以維修的,公司或按情況可能對客戶就更換零件及配件另行報價,在客戶同意下進行收費的修理,更換後 之損壞零件及配件歸屬本公司。
  • 因天然災害導致產品損壞,包括火災、水災、地震或戰爭等
  • 因改變想法、體驗不佳、價格浮動等與機件故障問題並無直接關係的理由。