物流及保養政策

物流方式:

 

順豐速

本網頁採用順豐速運對接系統(API),客人可選擇順豐速運送貨方式:

 

指定地址

客人可自行填寫收件地址,包括住宅或工商地址。訂單發貨後,順豐人員會聯絡客人有關確認送貨安排。順豐人員送貨派件時,或會需要收件人出示有關訂單資料及簽收以作確實。

 

智能櫃/順豐站/營業點

客人可利用選項,自行選擇取貨地點。貨品到達指定地點後,順豐會以短訊發送取貨通知給收件人,取貨時請向順豐人員展示短訊通知,或於智能櫃自行以短訊指示提取貨物.

 

出貨及運送時

一般訂單會於訂單及款項確認後,約1-2個工作天內交予物流公司出貨; 一般情況下,物流公司會於2-3個工作天內送貨,有關運單狀況,可在發貨後收到的電郵中查詢和追蹤訂單。以上預計日數,只限一般情況,並不包括特別日子或時段,如盤點結算,或特別活動如預售貨品等.

 

運費計算:

本網頁採用順豐速遞對接系統(API),運費會根據貨物(連包裝)體積及重量由系統自動計算; 確實運費會直接於加入貨物到購物車後顯示; 客人可以於付款前再次確認.

 

有關物流方式細則:

  • 本網頁只接受順豐速運提供之香港送運服務,有關額外收費或附加費 (如送貨地址並無升降機直達,取件時限到期附加費等),本公司絕不負責.
  • 所有寄送資料包括收件人姓名,聯絡電話,地址及任何備註; 客人應於付款前自行確保資料正確; 本公司對有關資料因任何情況下產生任何錯誤絕不負責.
  • 所有順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃之服務地址名營業時間,一切以順豐速運官方資料為準; 另送達之貨物或會有取件時限,詳情請參閱豐管家/順豐網頁
  • 本網頁採用順豐速運為處理物流事宜,所有因物流衍生的任何問題,本公司絕不負責,包括無法派送,取件時限到期,運輸過程中導致貨物損壞或遺失等; 客人須要自行與物流公司解決.

 

保養政策:

行貨

所有香港行貨產品會於產品標題註明【香港行貨】。行貨產品由代理商作保養, 實際保養期及保養範圍, 以代理商條款為準, 客人需要自行跟代理商聯絡及跟進.

 

平行進口/水貨

平行進口/水貨產品,由本公司提供保養服務,除特別聲明外,商品為平行進口/水貨,本公司提供保養期為30天。保養範圍包括檢查,維修及零件費用。

 

有壞包換購物保障

保養期內首7天, 客人如發現產品有操作上問題, 平行進口/水貨產品方面, 顧客必須於保養期首7天內, 聯絡本公司並提供有關資料; 並待本公司確認及預約客人親臨客戶服務中心作產品檢查, 確認產品符合有壞包換購物保障(一般約3-7個工作天)後; 本公司職員會安排客人親臨客戶服務中心領取全新產品。行貨產品方面, 以代理商條款為準, 客人需要自行跟代理商聯絡及跟進.

 

以下不包括保障範圍內:

  • 產品之任何部份有碎裂、生銹、水漬、腐蝕、裂痕、灼燒、 凹凸、損毀、不完整的零件及其他表面損壞。
  • 人為意外、疏忽、輸入不適當的電壓、安裝或測試不當、擅自修理或改裝所造成之損壞;使用不當器材或器材本身之不正常運作所引致之直接或間接損壞。
  • 原裝保用標籤被撕除、塗改或不完整;且產品序號必須與保養証上相同(如適用) 。
  • 客戶提供虛假保養訊息。但在本公司的判斷下如產品是屬於可以維修的,公司或按情況可能對客戶就更換零件及配件另行報價,在客戶同意下進行收費的修理,更換後之損壞零件及配件歸屬本公司。
  • 因天然災害導致產品損壞,包括火災、水災、地震或戰爭等
  • 因改變想法、體驗不佳、價格浮動等與機件故障問題並無直接關係的理由。

 

其他關事項

  • 倘若由於不可抗力的原因(其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或本公司在合理範圍內無法控制的原因,無論是否與前述者相似),致使本公司無法履行其網頁內的責任,本公司可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及本公司毋須因此負上任何責任。
  • 本網站有權因貨品問題導致所列出之貨品出現突然缺貨或取消訂單之情況而毋須事先通知。
  • 產品包裝或因批次有所不同,以實物為準。
  • 由於燈光,顯示器色差,或個人對顏色理解等不同,照片與實物可能存在一些色差,以實物為準。
  • 如發生任何物流問題包括延遲或損毀遺失,若情況因物流公司或非本公司之機構引致,本公司或本網頁恕不能負責。
  • 本網站及其內容是在現有資料的基礎上提供,本網站只提供網上購物之場所因此我們並不會因網站內容或因使用網上所購之產品所引起的任何損失而作直接、間接、意外、衍生性的及懲罰性的損害賠償 (包括金錢利益及無形的損失)及負上法律責任(除了法律上已隱含的的條例)。
  • 使用在本網站購買的產品之前,請小心閱讀由製造商,貨主或賣家提供在產品上或包裝內的產品資料、用法及注意事項,本商店並不會對這些製造商,貨主或賣家提供資料的準確性,對某特定用途之適用性,品質及可靠性負上任何責任,故在使用之前應先仔細分析有關資料。
  • 本網站或會提供/使用其他網站的連結,連結的網站並非在本商店控制之內,故本網站不會對該網站的內容、其連結網站的內容及其內容的更新及轉變負上責任。

 

注意事項

  • 所有個人護理或衛生用品(包括但不限於牙刷, 口罩),本公司恕不提供退貨或換貨服務。
  • 所有保養條款及有壞包換購物保障 , 並不包括人為損壞; 客人如需享用有壞包換購物保障, 須要保留產品完整原有包裝, 所有配件(包括產品主體),和相關的單據; 如商品型號缺貨或停產, 本公司會以同等或接近價值之產品代替.
  • 保養期的首日開始日期以訂單成立日為準, 如訂單需以物流方式送達, 則以物流送達日開始計算.
  • 所有客人如親臨客戶服務中心作保養/檢查/維修/更換/取貨等等事項,必須以Whatsapp 進行預約及經本公司職員確定預約情況。(電話:+852 5537 3156)
  • 有關產品保養及有壞包換購物保障服務, 客人需親臨本公司客戶服務中心處理, 以確保產品狀況; 如客人因各種因素或原因未能親臨本公司客戶服務中心, 可選擇以速遞/郵寄方式發送到本公司客戶服務中心, 當中衍生之任何費用或/及任何因運送過程衍生的問題(包括但不限於遺失/損壞/損毀), 本公司絕不負責.
  • 若顧客於產品保養期內未經本公司許可交與第三方維修保養,本公司將會即時終止提供相關的保養服務,而未經許可的維修費用本公司恕不會負責。本公司將保留權利決定該產品確屬問題產品和保留測試你的產品權利。
  • 此使用條款之中、英內容如有任何差異,概以中文版本為準。
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